深圳市天一元顧問(wèn)對(duì)組織管理體系認(rèn)證咨詢的過(guò)程，主要依據(jù)咨詢委托方的要求和合同規(guī)定進(jìn)行，同時(shí)參照以下工作流程，為客戶提供系統(tǒng)、有效的輔導(dǎo)，從而為客戶建立既符合標(biāo)準(zhǔn)要求又能夠?yàn)榭蛻籼岣呓?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的管理體系。為了更直觀地幫助您了解我們的輔導(dǎo)流程，您可以參考如下流程：

1．調(diào)研和診斷

深圳市天一元顧問(wèn)通過(guò)與組織各級(jí)管理者座談、深入基層與現(xiàn)場(chǎng)了解情況、組織所提供產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程以及客戶的要求、產(chǎn)品的要求和組織的管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)分配等各種方式，依據(jù)相應(yīng)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真開(kāi)展現(xiàn)狀調(diào)研，尋找組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，力求在企業(yè)原有管理基礎(chǔ)上建立起增值的、適用的、有效的管理體系。同時(shí)，有效的診斷為接下來(lái)建立管理體系的策劃提供依據(jù)，為組織管理體系文件的編寫(xiě)提供框架。

2．分析和策劃

管理體系的分析和策劃，包括初步策劃和管理體系文件編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)過(guò)程中的后續(xù)策劃。初步策劃由深圳市天一元顧問(wèn)同組織的管理層及文件編寫(xiě)人員一起進(jìn)行。后續(xù)策劃在文件編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)過(guò)程中進(jìn)行，重點(diǎn)在文件審核階段進(jìn)行。

3．貫徹標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)員培訓(xùn)

深圳市天一元顧問(wèn)將協(xié)助最高管理者做好動(dòng)員工作。主要內(nèi)容包括說(shuō)明建立管理體系的重要性、必要性、好處等。通過(guò)貫標(biāo)培訓(xùn)，提高組織員工的貫標(biāo)意識(shí)和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)，向組織展現(xiàn)建立管理體系，提高管理水平的前景，同時(shí)給組織員工一個(gè)初步的形象展示。

4．內(nèi)審員培訓(xùn)

深圳市天一元顧問(wèn)組織咨詢師對(duì)指定的員工（內(nèi)審員）進(jìn)行培訓(xùn)，包括詳細(xì)講解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、要求，為質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)以及整個(gè)管理體系實(shí)現(xiàn)過(guò)程打下良好的基礎(chǔ)。

5．文件編寫(xiě)的指導(dǎo)

深圳市天一元顧問(wèn)在對(duì)組織現(xiàn)有的文件進(jìn)行分析、整理以后，指導(dǎo)組織編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等文件，初步完成以后，由咨詢師做進(jìn)一步審核，以確定編制的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（適用時(shí)）等是否符合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。

6．文件發(fā)布的指導(dǎo)

管理體系文件經(jīng)過(guò)組織相應(yīng)負(fù)責(zé)人審批以后，由凱納德顧問(wèn)的咨詢師指導(dǎo)召開(kāi)文件發(fā)布會(huì)。并就體系文件學(xué)習(xí)、宣貫、運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答。

7．體系運(yùn)行的指導(dǎo)

體系文件發(fā)布以后，組織正式按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行運(yùn)作。將同組織的管理者代表以及各級(jí)管理者隨時(shí)進(jìn)行溝通，了解體系運(yùn)行的情況，指導(dǎo)體系的運(yùn)行，對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)、推動(dòng)的建議和具體的措施。

8．內(nèi)部審核的指導(dǎo)

按照策劃的安排，在體系運(yùn)行一段時(shí)間以后的適當(dāng)時(shí)機(jī)，全程、全面地指導(dǎo)組織的內(nèi)部審核過(guò)程。具體包括對(duì)北部審核程序的培訓(xùn)、指導(dǎo)編制檢查表、同內(nèi)審員一起實(shí)施對(duì)各部門或重要部門的審核、指導(dǎo)開(kāi)具不合格報(bào)告、指導(dǎo)編寫(xiě)內(nèi)部審核報(bào)告、指導(dǎo)不合格項(xiàng)的原因分析、指導(dǎo)糾正措施的制定以及不合格項(xiàng)的整改和驗(yàn)證。

9．管理評(píng)審的指導(dǎo)

深圳市天一元顧問(wèn)按照策劃的安排，對(duì)組織最高管理者主持的管理評(píng)審活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，包括就組織管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性方面做出評(píng)價(jià)，并就管理評(píng)審的輸入提出建議方案，關(guān)注管理評(píng)審的輸出以及管理評(píng)審的有效性。

10．糾正和改進(jìn)措施的指導(dǎo)

通過(guò)體系的運(yùn)行、內(nèi)審、管理評(píng)審的深入進(jìn)行，組織會(huì)出現(xiàn)諸多不合格項(xiàng)，需要按照標(biāo)準(zhǔn)要求的采取預(yù)防、糾正措施，并不斷改進(jìn)。將幫助組織掌握糾正和預(yù)防措施等持續(xù)改進(jìn)的方法，建立起持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

11．認(rèn)證審核準(zhǔn)備的指導(dǎo)

體系順利運(yùn)行滿三個(gè)月，并按策劃的要求完成內(nèi)審、管理評(píng)審以后，將向指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行外部審核認(rèn)證。將就認(rèn)證審核的程序、相關(guān)的要求和接待、配合認(rèn)證審核的注意事項(xiàng)等，與組織一起進(jìn)行安排并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，以確保組織明確審核的程序和要求，配合好認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核。

12．不合格項(xiàng)整改

第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織進(jìn)行文審、現(xiàn)場(chǎng)審核以后，就認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核過(guò)程中開(kāi)出的不合格項(xiàng)，將幫助組織進(jìn)行整改，確保不合格項(xiàng)得到有效關(guān)閉，使組織能夠在期望的時(shí)間內(nèi)取得認(rèn)證證書(shū)。

13．后續(xù)服務(wù)

組織取得認(rèn)證證書(shū)以后，按照合同約定，為組織在體系運(yùn)行過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題以及年度監(jiān)督審核過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)。