六西格瑪咨詢流程

Six Sigma 開展階段

（6個(gè)月左右）

序：企業(yè)內(nèi)部開始宣傳六個(gè)西格瑪，并開始將“六個(gè)西格瑪”運(yùn)動(dòng)的信息傳遞給所有員工…

第一步：制定公司六個(gè)西格整體戰(zhàn)略計(jì)劃

主要包含六個(gè)西格瑪各戰(zhàn)略階段（三個(gè)階段）的劃分、各戰(zhàn)略階段涉及領(lǐng)域及其涉及部門、各戰(zhàn)略階段的收益目標(biāo)及其綠帶和

黑帶的培養(yǎng)人數(shù)、六個(gè)西格瑪公司戰(zhàn)略的激勵(lì)政策及其公司宣傳戰(zhàn)略等；開展階段（第一階段）的第一負(fù)責(zé)人（副總及以上）

及Champion（可同為一人）。

第二步：利用Work-Out方法找出各部門現(xiàn)存主要問題并確定各部門Quality Matrix（質(zhì)量指標(biāo)矩陣）

- 以各部門經(jīng)理為主確定該部門負(fù)責(zé)的各流程、產(chǎn)品或服務(wù)的CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量參數(shù)）；

- 以各部門經(jīng)理為主確定各部門的Quality Matrix（質(zhì)量指標(biāo)矩陣）；

注：以上工作經(jīng)常需要以“流程為主要目標(biāo)”的“跨部門”工作；

第三步：組織機(jī)構(gòu)的確立

根據(jù)涉及領(lǐng)域或部門以及第二步的成果甄選綠帶學(xué)員，主要要求如下：

- 質(zhì)量部及生產(chǎn)制造系統(tǒng)中的本科及以上人員；

- 職能部門經(jīng)理或中堅(jiān)力量；

- 每個(gè)部門至少以10％~20%的人數(shù)比例選送綠帶候選人；

- 其他經(jīng)常應(yīng)用數(shù)據(jù)分析的人員；

第四步：根據(jù)組織機(jī)構(gòu)及Quality Matrix確定六個(gè)西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目及項(xiàng)目小組成員

第五步：六個(gè)西格瑪培訓(xùn)

- Six Sigma Overview Training（可選）：半天或1天培訓(xùn)(建議全員參與)；

- Six Sigma Management Training（可選，但強(qiáng)烈建議采納）：1天培訓(xùn)（專為高級管理層設(shè)計(jì))；

- Six Sigma Green Belt Training：4~6天綠帶培訓(xùn)                                 

第六步：項(xiàng)目的正式開展(項(xiàng)目輔導(dǎo)、定期Review、審核、項(xiàng)目成果正式應(yīng)用)

第七步：開展階段（第一階段）Six Sigma活動(dòng)的回顧、總結(jié)；

第八步：綠帶資格的授予以及項(xiàng)目評獎(jiǎng)（含人員晉升）

Six Sigma 深入階段

（6～12個(gè)月）

第一步：制定本階段六個(gè)西格戰(zhàn)略計(jì)劃

調(diào)整并確定該階段涉及領(lǐng)域及其涉及部門、調(diào)整并確定該階段收益目標(biāo)及其綠帶和黑帶人數(shù)、調(diào)整并確定該階段激勵(lì)政策及其

公司宣傳戰(zhàn)略、確定該階段第一負(fù)責(zé)人（副總及以上）及Champion（可同為一人）等。

第二步：利用Work-Out方法調(diào)整并確定各部門新的Quality Matrix

第三步：組織機(jī)構(gòu)的確立

根據(jù)調(diào)整并確定的戰(zhàn)略計(jì)劃甄選綠帶學(xué)員，并根據(jù)開展階段（第一階段）綠帶成員的表現(xiàn)挑選黑帶學(xué)員；

第四步：根據(jù)組織機(jī)構(gòu)及Quality Matrix確定六個(gè)西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目及項(xiàng)目小組成員

第五步：六個(gè)西格瑪培訓(xùn)

- Six Sigma Green Belt Recap Training ：1天培訓(xùn)

學(xué)員以第一批綠帶為主，課程以工具及第一批項(xiàng)目案例為主；

- Six Sigma Management Training：2天培訓(xùn)（專為高級管理層設(shè)計(jì)，相當(dāng)于“準(zhǔn)綠帶”培訓(xùn))；

- Six Sigma Green Belt Training：4~6天綠帶培訓(xùn)（針對新選綠帶學(xué)員）  

- Six Sigma Black Belt Training – 10~12天培訓(xùn)（針對新選黑帶學(xué)員，原則上每個(gè)部門至少1～2人）

黑帶培訓(xùn)主要內(nèi)容：DMAIC 4天，DMADV 2 天，案例分析 2~3 天，軟技巧1~2天，其它1~2 天，

第六步：項(xiàng)目的正式開展(項(xiàng)目輔導(dǎo)、定期Review、審核、項(xiàng)目成果正式應(yīng)用)

第七步：深入階段（第二階段）Six Sigma活動(dòng)的回顧、總結(jié)；

第八步：綠帶及黑帶資格的授予以及項(xiàng)目評獎(jiǎng)（含人員晉升）

本階段后期，公司逐漸將Six Sigma開始與供應(yīng)商及客戶分享，這也標(biāo)志著公司的六個(gè)西格瑪活動(dòng)開始逐漸進(jìn)入到深入階段。

Six Sigma 鞏固及延伸階段

（3年～5年）

該階段中后期，公司將逐漸成為名副其實(shí)的“六個(gè)西格瑪公司”，其主要標(biāo)志如下：

1. 關(guān)于Six Sigma的持續(xù)開展，公司在人力資源上有一套完整的政策予以長期支持并嚴(yán)格實(shí)施，如：

- 任何大專以上學(xué)歷員工在入職三個(gè)月內(nèi)必須參加綠帶培訓(xùn)；

- 任何大專以上學(xué)歷員工在入職一年內(nèi)必須取得綠帶資格；

- Six Sigma項(xiàng)目的成功完成成為個(gè)人和部門業(yè)績評估的重要因素；

- 某些黑帶和優(yōu)秀的綠帶已經(jīng)被提升為某些部門的主要負(fù)責(zé)人和主管人員；

- 部門負(fù)責(zé)人中，100%綠帶認(rèn)證，至少50%黑帶認(rèn)證。

2. 公司層面、部門層面的任何重大變革以及重要流程的改進(jìn)都是以“六個(gè)西格瑪項(xiàng)目”的形式予以實(shí)現(xiàn)

3. Six Sigma已成為公司企業(yè)文化的重要標(biāo)志之一

4. 從財(cái)務(wù)上已證實(shí)：Six Sigma為公司節(jié)省了大量成本，創(chuàng)造了大量財(cái)富

5. 部分黑帶和綠帶的競爭力已接近或達(dá)到歐美外資企業(yè)（以GE或Motorola為參考)的水準(zhǔn)；

6. Six Sigma設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)已成為明星產(chǎn)品，在同類產(chǎn)品中優(yōu)勢明顯;

7. 將Six Sigma與供應(yīng)商全面分享；

8. 將Six Sigma與客戶全面分享；

成功推動(dòng)六個(gè)西格瑪?shù)年P(guān)鍵要素

1. 管理層的強(qiáng)力支持；

2. 人力資源和激勵(lì)政策的強(qiáng)力支持；

3. 合格有效的培訓(xùn)；

4. 嚴(yán)格的項(xiàng)目批準(zhǔn)和審核；

5. 內(nèi)外資源的合理配置；

6. 部門之間無邊界的合作與溝通；

7. 公司文化的逐漸滲透。