內(nèi)部溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)文化的塑造。目前我國(guó)大多企業(yè)在內(nèi)部溝通領(lǐng)域的確存在許多問(wèn)題。雖然有些問(wèn)題所導(dǎo)致的不良現(xiàn)象已有所反映，但是企業(yè)的管理者們卻不能正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起源和本質(zhì)。所以，重視內(nèi)部溝通、采取有效措施改善內(nèi)部溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。

　　一、改善內(nèi)部溝通的意義

　　內(nèi)部溝通是管理中極為重要的部分。管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

    企業(yè)是按一定規(guī)則和程序?yàn)閷?shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)而結(jié)集的群體，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否取決于內(nèi)部溝通是否暢通，有效的內(nèi)部溝通有利于信息在企業(yè)內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，可以提高企業(yè)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)、合理性。另外行為科學(xué)理論告訴我們，企業(yè)成員并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時(shí)還有精神層次的需求。比如說(shuō)對(duì)企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感和參與感，而這一切也都是借助于有效的內(nèi)部溝通得以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橹挥杏行У膬?nèi)部溝通，企業(yè)成員的意見(jiàn)、建議才能得到充分的重視；只有有效的內(nèi)部溝通，企業(yè)成員的工作成績(jī)才能得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。從企業(yè)文化看來(lái)，企業(yè)文化是企業(yè)員工所共有的企業(yè)核心價(jià)值觀，屬意識(shí)范疇。企業(yè)文化的形成有賴(lài)于企業(yè)成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。所以說(shuō)，內(nèi)部溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。 

　　二、影響內(nèi)部溝通的因素

　　內(nèi)部溝通是企業(yè)最為常見(jiàn)的管理行為。從其行為構(gòu)成要素來(lái)看，它包括溝通背景、溝通發(fā)起者、溝通渠道、溝通干擾、溝通接受者和溝通反饋。上述諸要素的科學(xué)合理配置、選擇與否對(duì)內(nèi)部溝通的效果都有不同程度的影響。

　　同時(shí)任何企業(yè)的內(nèi)部溝通總是在一定背景下進(jìn)行的，受到企業(yè)文化類(lèi)型的影響。企業(yè)的行為文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格，而企業(yè)的物質(zhì)文化則決定著企業(yè)的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道。 

　　可見(jiàn)，影響內(nèi)部溝通的因素是方方面面的。無(wú)論是溝通行為本身的流程要素，還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格或企業(yè)文化，都直接對(duì)內(nèi)部溝通產(chǎn)生重要影響。