一、前言  

    為落實衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，深圳市譽杰管理咨詢有限公司就貫徹實施國際標準“醫(yī)院ISO9001:2000質(zhì)量管理體系”，使醫(yī)療管理水平更上一個臺階，醫(yī)療服務質(zhì)量獲取廣泛的信任，增加醫(yī)院收益。

    將從體系診斷、過程策劃、人員培訓、體系設計、文件編寫、現(xiàn)場推動、體系運行和完善等多方面來協(xié)助貴院貫徹實施和建立推行“醫(yī)院ISO9001:2000質(zhì)量管理體系”，并預計6-8個月完成。

二、預期目標

    1.協(xié)助醫(yī)院貫徹實施和建立推行“醫(yī)院ISO9001:2000質(zhì)量管理體系”的目的：

    a. 將醫(yī)院的資源（經(jīng)營、管理、技術、臨床一線及各科室）在ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的制度運作下加以整合，奠定經(jīng)營管理的基礎。

    b. 強化醫(yī)療管理體系，滿足顧客要求，協(xié)助醫(yī)院在管理上更上一層樓。

    2.協(xié)助醫(yī)院在貫徹實施和建立推行“醫(yī)院ISO9001:2000質(zhì)量管理體系”時使用方法：

    a. 協(xié)助醫(yī)院建立一套符合醫(yī)院管理實際情況的質(zhì)量保證體系，確保此體系能落實到各層次、各科室接口中得到滿足，并在簡化、優(yōu)化的前提下，使每位職工的認可。

    b. 使用合理化的觀念，使得醫(yī)院的管理體系能獲得進一步的突破和持續(xù)改進。

    c. 針對醫(yī)院醫(yī)療提供過程薄弱環(huán)節(jié),有針對性的開展培訓和整頓工作,以期滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求和有效保障醫(yī)療服務質(zhì)量。