IRIS 國際鐵路工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)

理解、實(shí)施及內(nèi)部審核員培訓(xùn)

課程大綱：

一、IRIS概述

  （一）為什么需要IRIS認(rèn)證？

  （二）什么是IRIS？

  （三）IRIS的基本信息

  （四）20個(gè)IRIS認(rèn)證范圍

  （五）IRIS與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

  （六）IRIS標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：態(tài)度決定一切

二、IRIS標(biāo)準(zhǔn)要求

  （一）IRIS和ISO9001的不同之處

    三條主線、四個(gè)新理念

  （二）IRIS標(biāo)準(zhǔn)新增內(nèi)容

  （三）IRIS標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)說明

  （四）IRIS標(biāo)準(zhǔn)框架

  （五）12個(gè)K.O項(xiàng)

  （六）KPI

三、IRIS主要條款介紹

  （一）文件控制

  （二）質(zhì)量記錄

  （三）知識管理

  （四）多現(xiàn)場管理

  （五）管理承諾

  （六）經(jīng)營計(jì)劃

  （七）人力資源

  （八）應(yīng)急計(jì)劃

  （九）投標(biāo)管理

  （十）供應(yīng)鏈管理

  （十一）生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

  （十二）生產(chǎn)計(jì)劃

  （十三）生產(chǎn)文件

  （十四）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)（特殊過程）

  （十五）時(shí)間管理

  （十六）不合格過程的控制

四、IRIS檢查表

  （一）檢查項(xiàng)目的分類

  （二）分值的判別

  （三）閥值的計(jì)算

        （習(xí)題）

五、內(nèi)部審核活動(dòng)要點(diǎn)

  （一）與審核員及審核有關(guān)的原則

  （二）審核組工作分配

  （三）審核員資料準(zhǔn)備

  （四）檢查表的應(yīng)用

  （五）現(xiàn)場審核

  （六）收集審核信息的方法

  （七）溝通的技巧

  （八）提問的方式

  （九）審核發(fā)現(xiàn)

  （十）編寫不符合項(xiàng)報(bào)告

六、內(nèi)審員課堂練習(xí)

  （一）閱讀判斷

  （二）不符合項(xiàng)判斷

    ——案例分析（課堂提問、分組討論、集中回答、老師答疑）

  （三）趣味題（分組討論、相互質(zhì)疑）

  （四）不符合項(xiàng)報(bào)告表單填寫（審核員作業(yè)）

  （五）作業(yè)評估（審核員與老師共同評估）

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。