ISO9001:2015內(nèi)審員培訓(xùn)

 課程目標：

? 熟悉ISO9001：2015的要求

? 理解ISO9001：2015審核及注冊過程，了解如何準備、執(zhí)行和完成審核

? 掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告

課程大綱：

第一天

第一部分：標準基礎(chǔ)知識

1. ISO簡介

2. 修訂標準的原因

3. 關(guān)鍵變化

4. 質(zhì)量管理原則

5. ISO9001:2015標準精講

? 內(nèi)外部環(huán)境分析

? 過程管理方法

? 風險管理

? 知識管理

? 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計

6. ISO9001:2015主要變化匯總

7. 改版要求

? 文件修訂要求

? 實施要求

第二天

第二部分：審核技巧

1. 審核概念及原則

2. 審核的分類

3. 管理體系審核的一般步驟

4. 內(nèi)部審核策劃

? 審核方案管理

? 審核實施計劃

? 檢查表

5. 內(nèi)部審核實施

5.1 首次會議

5.2 現(xiàn)場審核

? 現(xiàn)場審核原則

? 審核小竅門

? 現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理

5.3 審核記錄

5.4 審核組會議

5.5 末次會議

6. 內(nèi)部審核報告

7. 跟蹤審核

? 原因分析要點

? 糾正措施要點

? 驗證證據(jù)

8. 內(nèi)審員

第三部分：案例分析

1. 審核實施計劃

2. 檢查表編制

3. 審核實施

4. 審核記錄

5. 不符合項描述

6. 糾正措施和跟蹤驗證

第四部分：考試（2H）（2-4點）

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。