VDA6.2（質(zhì)量管理體系審核-服務(wù)）培訓

課程對象： 管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、體系工程師和其它管理人員等

課程目標：    

1、理解VDA6.2條款內(nèi)容及要求；

2、用條款要求指導生產(chǎn)與質(zhì)量等管理工作。

課程大綱          

■概述

1.過程方法

2.質(zhì)量管理與服務(wù)

3.產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量

4.機會與風險

■術(shù)語與定義

■質(zhì)量管理體系條款講解

○4.質(zhì)量管理體系

4.1總要求

4.2文件化要求

○5.管理職責

5.1管理承諾

5.2顧客焦點

5.3質(zhì)量方針

5.4策劃

5.5職責、權(quán)限與溝通

5.6管理評審

5.7產(chǎn)品擔保

○6.資源管理

6.1資源提供

6.2人力資源

6.3基礎(chǔ)設(shè)施

6.4工作環(huán)境

○7.服務(wù)實現(xiàn)

7.1服務(wù)實現(xiàn)的策劃

7.2與顧客相關(guān)的過程

7.3服務(wù)的設(shè)計與開發(fā)

7.4采購

7.5服務(wù)提供

7.6監(jiān)視與測量裝置的控制

○8.測量分析與改進

8.1總要求

8.2監(jiān)視和測量

8.3不合格服務(wù)的控制

8.4數(shù)據(jù)分析

8.5改進

■VDA6.2評審系統(tǒng)介紹

■考核